Are your watches genuine?

Yes, our watches are genuine. They are bought from certified EU wholesalers.

Do you have certificates of authenticity?

Yes, each watch includes all original manufacturer documentation, including authenticity certificates where provided. We also maintain detailed records of our supply chain for verification.

Are your watches in mint condition?

Yes, our watches are bought directly from certified EU wholesalers in mint condition. The watches arrived with all original documents and box from the manufacturers factory. The watches will only ever have been opened for inspections, quality control and product photography.

Have your watches ever been worn?

No, our watches have never been worn. Our policy is a "least handling" policy, meaning that the customer receives the watch in almost untouched condition. The only handling the watch receives is during a general watch inspection, quality control and product photography.

How do I know what size watch will fit me?

Each watch is supplied with a detailed description including the dimensions of the watch. Generally, a case diameter of 38-42mm works for most men, while 32-38mm suits most women. We're happy to provide sizing advice based on your preferences. Many watches will require specialised tools for strap reduction, such as for watches with metal links. These tools cannot be bought here, but can be bought in many other retail shops.

Can you provide additional photos of specific watches?

Absolutely. We can provide additional angles, close-up details, or specific shots you'd like to see. Each watch is photographed individually to show its exact condition.

What is included with each watch purchase?

Each watch comes with its original box, all manufacturer documentation, warranty cards, instruction manuals, and any included accessories like extra links or straps.

Do you sell watch accessories (straps, boxes, etc.)?

Currently we focus exclusively on complete watches with their original accessories.

What warranty do you provide on your watches?

All our watches come with the full manufacturer's warranty - typically 2 years international warranty. Additionally, Danish consumer law provides mandatory 2-year protection on all purchases.

Where can I get my watch serviced if needed?

Any authorized dealer or certified watchmaker can service your watch under warranty. We can recommend trusted service centers in Denmark or you can use the manufacturer's global service network.

Do you repair watches purchased from you?

We don't perform repairs ourselves, but we work with certified watch technicians and can coordinate warranty service on your behalf to ensure proper handling.

What does the manufacturer's warranty cover?

The manufacturer's warranty covers defects in materials and workmanship under normal use. This includes movement malfunctions, crown issues, and manufacturing defects. Water damage from misuse and battery replacement are typically not covered.

How do I make a warranty claim?

Contact us with your purchase details and description of the issue. We'll guide you through the warranty process and coordinate with the manufacturer's service network if needed.

How long does shipping take within Denmark?

We ship all watches within 1-2 business days via PostNord or GLS. Delivery typically takes 2-3 business days within Denmark. All shipments include tracking information sent directly to your email.

Do you ship internationally?

Currently we focus on the Danish market to ensure the best service quality. However, we can arrange shipping to other EU countries on request - please contact us for details.

How are the watches packaged for shipping?

Each watch is securely packaged in its original manufacturer box with all documentation, then placed in protective shipping materials. We use discreet packaging to ensure safe arrival and maintain privacy.

Do you provide tracking information?

Yes, tracking information is automatically sent to your email once your order ships. You can follow your package's progress in real-time through the carrier's website.

What happens if my watch is damaged during shipping?

All our shipments are fully insured. In the unlikely event of shipping damage, we will arrange immediate replacement or full refund. Simply contact us with photos of any damage within 24 hours of delivery.

What is your return policy?

We offer a 14-day return period from delivery date, no questions asked. The watch must be returned in the same mint condition it was received, with all original packaging and documentation.

How long do I have to return a watch?

You have 14 days from the delivery date to initiate a return. This complies with Danish consumer protection laws and gives you time to properly evaluate your purchase.

Who pays for return shipping?

The customer covers return shipping costs unless the watch was damaged during shipping or we made an error. Returns need to be made with PostNord, GLS, DAO, Bring or other couriers with tracking numbers. We are not responsible for irresponsible shipping. We recommend taking pictures of items before shipping.

Do you accept exchanges for different models?

No, unfortunately not. We only allow for purchases and returns, no exchanges. If you want a different watch, then please return the first watch and order the second.

What condition does the watch need to be in for returns?

The watch must be in the exact same mint condition as received - unworn with all original packaging, documents, protective films, and tags intact. Any signs of wear will affect the return eligibility. If an item has lost its eligibility for return, such as having been worn, then the item will be shipped back to the sender.

How long have you been in business?

Sealand Watches was founded in 2025, but our founders are experts in the watch trade with experience dating back to the early 2000's.

Can I inspect the watch before purchasing?

Due to our small size, our company operates entirely online - we cannot offer in-person inspections of our watches. Watches can be inspected with images available on each listing or by asking for additional pictures.

Do you have physical store locations?

No, we are solely an online retailer.

How can I verify your business credentials?

We're fully registered with the Danish Business Authority (Erhvervsstyrelsen) and moms (VAT) registered. Our CVR number and business details are available upon request for verification.

Can you provide references from previous customers?

We're building our reputation and are happy to provide references from satisfied customers who have given permission to share their experiences.

What payment methods do you accept?

We accept bank transfers and MobilePay. All payments are processed securely and we never store your payment information.

How long after payment do you ship the watch?

When a payment has been received by our bank, we immediately package the watch and send it within the next 2 business days. Usually we will send it the same day as we receive the order, but it depends because of post office open hours.

Are your prices negotiable?

No. Our prices are set competitively based on current market conditions using a proprietary algorithm. We do offer sales in certain situations, which can reduce our prices on particular watches further.

Do you offer payment plans or financing?

No, currently we require full payment before shipping to ensure transaction security.

Why are your prices lower than authorized dealers?

We source directly from certified EU wholesalers rather than through traditional retail chains, allowing us to offer better prices while maintaining full authenticity guarantees. We also have lower profit margins than traditional retail chains, meaning we give the consumers a better deal than most.

Do you charge VAT (moms) on all purchases?

Yes, Danish VAT (moms) at 25% is included in all our prices as required by law. This is clearly shown for each watch before purchase for transparency.

How often should I service my watch?

Mechanical watches typically need service every 3-5 years depending on use. Quartz watches require less maintenance - mainly battery replacement every 2-3 years.

Do automatic watches come fully wound?

Automatic watches arrive partially wound from our quality control process, but will need winding or wearing to reach full power reserve. It is recommended to check the manufacturers advice for each watch.

How do I set the time and date on my watch?

Each watch includes manufacturer instructions for time and date setting.

What should I do if my watch stops working?

First, check if it needs winding (for mechanical watches) or battery replacement (for quartz). If the issue persists, contact us immediately - it may be covered under warranty and we'll help coordinate proper service.

Er jeres ure ægte?

Ja, vores ure er ægte. De købes fra certificerede EU-grossister.

Har I autenticitetscertifikater?

Ja, hvert ur inkluderer al original producent-dokumentation, herunder autenticitetscertifikater hvor disse leveres. Vi vedligeholder også detaljerede registre over vores forsyningskæde til verifikation.

Er jeres ure i fabrikstilstand?

Ja, vores ure købes direkte fra certificerede EU-grossister i mint-stand. Urene ankom med alle originale dokumenter og æske fra producentens fabrik. Urene vil kun nogensinde være blevet åbnet til inspektion, kvalitetskontrol og produktfotografering.

Har jeres ure nogensinde været brugt?

Nej, vores ure har aldrig været brugt. Vores politik er en "mindst mulig håndtering"-politik, hvilket betyder at kunden modtager uret i næsten urørt tilstand. Den eneste håndtering uret modtager er under en generel ur-inspektion, kvalitetskontrol og fotografering.

Hvordan ved jeg hvilken ur-størrelse der passer til mig?

Hvert ur leveres med en detaljeret beskrivelse inklusiv urets dimensioner. Generelt passer en kasse-diameter på 38-42mm til de fleste mænd, mens 32-38mm passer til de fleste kvinder. Vi er glade for at give størrelsesråd baseret på dine præferencer. Mange ure vil kræve specialiserede værktøjer til rem-reduktion, såsom til ure med metal-led. Disse værktøjer kan ikke købes her, men kan købes i mange andre detailbutikker.

Kan I levere yderligere billeder af specifikke ure?

Absolut. Vi kan levere yderligere vinkler, close-up detaljer eller specifikke billeder du gerne vil se. Hvert ur fotograferes individuelt for at vise dets nøjagtige tilstand.

Hvad følger med ved hvert ur-køb?

Hvert ur kommer med sin originale æske, al producent-dokumentation, garantikort, instruktionsmanualer og eventuelle inkluderede tilbehør som ekstra led eller remme.

Sælger I tilbehør (remme, æsker, osv.)?

I øjeblikket fokuserer vi udelukkende på ure med deres originale tilbehør.

Hvilken garanti giver I på jeres ure?

Alle vores ure kommer med den fulde producent-garanti - typisk 2 års international garanti. Derudover giver dansk forbrugerlov obligatorisk 2-årig beskyttelse på alle køb.

Hvor kan jeg få mit ur serviceret hvis det er nødvendigt?

Enhver autoriseret forhandler eller certificeret urmager kan servicere dit ur under garanti. Vi kan anbefale pålidelige servicecentre i Danmark, eller du kan bruge producentens globale servicenetværk.

Reparerer I ure købt fra jer?

Vi udfører ikke reparationer selv, men vi arbejder med certificerede ur-teknikere og kan koordinere garantiservice på dine vegne for at sikre korrekt håndtering.

Hvad dækker producentens garanti?

Producentens garanti dækker defekter i materialer og håndværk under normal brug. Dette inkluderer bevægelse-fejlfunktioner, krone-problemer og produktionsfejl. Vandskader fra misbrug og batteriskift er typisk ikke dækket.

Hvordan laver jeg et garantikrav?

Kontakt os med dine købsdetaljer og beskrivelse af problemet. Vi vil guide dig gennem garantiprocessen og koordinere med producentens servicenetværk hvis nødvendigt.

Hvor lang tid tager forsendelse inden for Danmark?

Vi sender alle ure inden for 1-2 arbejdsdage via PostNord eller GLS. Levering tager typisk 2-3 arbejdsdage inden for Danmark. Alle forsendelser inkluderer sporingsinformation sendt direkte til din email.

Sender I internationalt?

I øjeblikket fokuserer vi på det danske marked for at sikre den bedste servicekvalitet. Vi kan dog arrangere forsendelse til andre EU-lande på forespørgsel - kontakt os venligst for detaljer.

Hvordan pakkes urene til forsendelse?

Hvert ur pakkes sikkert i sin originale producent-æske med al dokumentation, og placeres derefter i beskyttende forsendelsesmaterialer. Vi bruger diskret emballage for at sikre sikker ankomst og bevare privatlivets fred.

Giver I sporingsinformation?

Ja, sporingsinformation sendes automatisk til din email når din ordre afsendes. Du kan følge din pakkes fremgang i realtid gennem transportørens hjemmeside.

Hvad sker der hvis mit ur bliver beskadiget under forsendelse?

Alle vores forsendelser er fuldt forsikrede. I det usandsynlige tilfælde af forsendelsesskade, vil vi arrangere øjeblikkelig erstatning eller fuld refusion. Kontakt os blot med billeder af eventuelle skader inden for 24 timer efter levering.

Hvad er jeres returpolitik?

Vi tilbyder en 14-dages returperiode fra leveringsdato, uden spørgsmål. Uret skal returneres i samme mint-tilstand som det blev modtaget, med al original emballage og dokumentation.

Hvor lang tid har jeg til at returnere et ur?

Du har 14 dage fra leveringsdatoen til at påbegynde en retur. Dette overholder dansk forbrugerbeskyttelseslov og giver dig tid til at evaluere dit køb ordentligt.

Hvem betaler for returfragt?

Kunden dækker returfragt-omkostninger medmindre uret blev beskadiget under forsendelse eller vi lavede en fejl. Returner skal foretages med PostNord, GLS, DAO, Bring eller andre kurerer med sporingsnumre. Vi er ikke ansvarlige for uansvarlig forsendelse. Vi anbefaler at tage billeder af varer før forsendelse.

Accepterer I ombytninger til forskellige modeller?

Nej, desværre ikke. Vi tillader kun køb og returneringer, ingen ombytninger. Hvis du ønsker et andet ur, så returner venligst det første ur og bestil det andet.

I hvilken tilstand skal uret være for returneringer?

Uret skal være i nøjagtig samme mint-tilstand som modtaget - ubåret med al original emballage, dokumenter, beskyttelsesfilm og mærker intakte. Eventuelle tegn på slid vil påvirke retur-berettigelsen. Hvis en vare har mistet sin berettigelse til retur, såsom at være blevet båret, vil varen blive sendt tilbage til afsenderen.

Hvor længe har I været i forretning?

Sealand Watches blev grundlagt i 2025, men vores grundlæggere er eksperter i urhandel med erfaring der går tilbage til de tidlige 00'ere.

Kan jeg inspicere uret før køb?

På grund af vores lille størrelse opererer vores virksomhed udelukkende online - vi kan ikke tilbyde personlige inspektioner af vores ure. Ure kan inspiceres med billeder tilgængelige på hver annonce eller ved at bede om yderligere billeder.

Har I fysiske butikslokationer?

Nej, vi er udelukkende en online-forhandler.

Hvordan kan jeg verificere jeres forretningslegitimitet?

We're fully registered with the Danish Vi er fuldt registreret hos den danske erhvervsmyndighed (Erhvervsstyrelsen) og momsregistreret. Vores CVR-nummer og forretningsdetaljer er tilgængelige på forespørgsel til verifikation.

Kan I give referencer fra tidligere kunder?

Vi bygger vores omdømme op og er glade for at give referencer fra tilfredse kunder der har givet tilladelse til at dele deres oplevelser.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer bankoverførsler og MobilePay. Alle betalinger behandles sikkert og vi gemmer aldrig dine betalingsoplysninger.

Hvor lang tid efter betaling sender I uret?

Når en betaling er modtaget af vores bank, pakker vi øjeblikkeligt uret og sender det inden for de næste 2 arbejdsdage. Normalt sender vi det samme dag som vi modtager ordren, men det afhænger af postkontorets åbningstider.

Er jeres priser til forhandling?

Nej. Vores priser fastsættes konkurrencedygtigt baseret på aktuelle markedsforhold ved hjælp af en proprietær algoritme. Vi tilbyder udsalg i visse situationer, hvilket kan reducere vores priser på særlige ure yderligere.

Tilbyder I betalingsplaner eller finansiering?

Nej, i øjeblikket kræver vi fuld betaling før forsendelse for at sikre transaktionssikkerhed.

Hvorfor er jeres priser lavere end autoriserede forhandlere?

Vi skaffer ure direkte fra certificerede EU-grossister snarere end gennem traditionelle detailkæder, hvilket giver os mulighed for at tilbyde bedre priser mens vi opretholder fulde autenticitetsgarantier. Vi har også lavere fortjenstmargener end traditionelle detailkæder, hvilket betyder vi giver købere en bedre handel end de fleste.

Opkræver I moms på alle køb?

Ja, dansk moms på 25% er inkluderet i alle vores priser som krævet ved lov. Dette vises tydeligt for hvert ur før køb for gennemsigtighed.

Hvor ofte skal jeg servicere mit ur?

Mekaniske ure har typisk brug for service hvert 3-5 år afhængigt af brug. Kvarts-ure kræver mindre vedligeholdelse - hovedsageligt batteriskift hvert 2-3 år.

Kommer automatiske ure fuldt optrukket?

Automatiske ure ankommer delvist optrukket fra vores kvalitetskontrolproces, men vil have brug for optrækning eller bæring for at nå fuld kraftreserve. Det anbefales at tjekke producentens råd for hvert ur.

Hvordan indstiller jeg tid og dato på mit ur?

Hvert ur inkluderer typisk producentinstruktioner til tids- og datoindstilling.

Hvad skal jeg gøre hvis mit ur holder op med at virke?

Tjek først om det har brug for optrækning (for mekaniske ure) eller batteriskift (for kvarts). Hvis problemet fortsætter, kontakt os øjeblikkeligt - det kan være dækket under garanti og vi hjælper med at koordinere korrekt service.